CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación.
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.mobel6000.com, dominio explotado por MOBEL6000 S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF:B80770837), con domicilio en C/ Ezequiel Solana nº 2, 28017, Madrid y registrada en el Registro Mercantil de Madrid.
2. Actividad.
En www.mobel6000.com nos dedicamos a la venta de muebles y decoración a través de nuestra web, en el territorio de la España Peninsular e Islas Baleares.
3. Contenidos e información suministrada en el website.
www.mobel6000.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
www.mobel6000.com se esfuerza para que la información ofrecida en el website y presupuestos enviados sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.mobel6000.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.mobel6000.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra (sin ningún coste por su parte) en caso de no querer asumir el nuevo precio corregido.
Los contenidos del website www.mobel6000.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los muebles y complementos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, e islas Baleares. Los precios, medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación mediante menús que agrupan categorías, estilos y modelos de los mismos o bien mediante estancias de una casa, compatibilizadas con las utilidades.
4. Sistema de venta. Pedido:
Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el "carro de la compra" del menú existente en el website www.mobel6000.com, previo registro como usuario de la web. Para ello en el apartado “como comprar”, podrá consultar las instrucciones sobre cómo proceder al Registro.
Los precios de los productos expuestos en la página web www.mobel6000.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
5. Forma de pago:
Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante: tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o transferencia bancaria.
Así mismo existe la opción de financiación con Sequra y Cetelem.
www.mobel6000.com confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por www.mobel6000.com.
Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria, no se cursarán hasta que no exista el abono efectivo en cuenta.
6. Forma, gastos y plazo de entrega:
www.mobel6000.com ofrece a sus clientes servicio de envío y montaje a cualquier parte del territorio de la España peninsular e Islas Baleares. También dispone de servicio de recogida en tienda en su espacio físico de la calle Alcalá, 326 en Madrid.
Los pedidos con envío, se entregarán en el domicilio que el cliente indique en el momento de solicitarlo, por tanto, www.mobel6000.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.mobel6000.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, www.mobel6000.com coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.
Si es necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda para entregar el mueble, estos gastos correrán por cuenta del cliente y deberá haberlo indicado previamente.
Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar que las dimensiones de los productos adquiridos permiten su acceso al inmueble (puertas, pasillos, ascensor, escaleras).
El cliente debe indicar el lugar exacto de entrega y avisar previamente si se requieren medios externos (grúas, plataformas), cuyo sobrecoste asumirá.
Si la entrega no puede realizarse por problemas de espacio o accesibilidad, el pedido no será cancelado y el cliente asumirá todos los gastos logísticos de retorno al almacén, almacenaje y posterior reenvío.
En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, el cliente será informado de esa falta de disponibilidad y www.mobel6000.com se compromete a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.
Los gastos se calculan por envío y no por pedido. Puede suceder que un pedido contenga varios artículos con fechas de entrega diferentes. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo, para que valores si quieres recibir la totalidad del pedido en un único envío, o en varios.
Además, las condiciones de envío varían según la tipología de producto, clasificándose en tres categorías que son las que a continuación indicamos:
➤ENVÍOS POR SERVICIO LOGÍSTICO DE MONTAJE DE MUEBLES:
Dentro de la Comunidad de Madrid y la Provincia de Barcelona.
En Mobel 6000 | Seismil Studio, disponemos de un equipo de montadores profesionales que realizan las entregas y montajes de nuestros pedidos y proyectos en la Comunidad de Madrid y la Provincia de Barcelona.
Para todos los pedidos realizados en la Comunidad de Madrid y la Provincia de Barcelona superiores a 500€, este servicio es siempre completamente gratuito. Nuestros montadores expertos, llevarán tu pedido a casa, lo desembalarán y los dejarán completamente montado e instalado.
Fuera de la comunidad de Madrid o inferiores a 500€.
Cuando las entregas se realizan fuera de la Comunidad de Madrid, o sean de un importe inferior a 500€, contamos con una red de profesionales a lo largo de toda la península y Baleares que se encargan de ofrecer el mismo servicio, con un coste adicional.
➤Servicio HOME BASIC.
El coste del envío de los muebles sin montaje, HOME BASIC, será el 7% (IVA no incluido) del valor total del pedido, con un mínimo de 50€ en la Comunidad de Madrid, 70€ en el resto de la España peninsular.
En Baleares, el coste del envío de los muebles sin montaje, HOME BASIC, será el 10% (IVA no incluido) del valor total del pedido, con un mínimo de 150€.
Este servicio incluye el envío con entrega en planta calle y sin montaje.
➤Servicio HOME PLUS.
El coste del envío de los muebles con montaje, HOME PLUS, será el 12% (IVA no incluido) del valor total del pedido, con un mínimo de 100€ en la comunidad de Madrid, 120€ en el resto de la España peninsular.
En Baleares, el coste del envío de los muebles con montaje, HOME PLUS, será el 15% (IVA no incluido) del valor total del pedido, con un mínimo de 250€.
Este servicio incluye el envío con entrega en domicilio con montaje. Por motivos de seguridad, las agencias de montaje externas a Mobel 6000 | Seismil Studio, no podrán hacer agujeros ni en pared, ni en techo.
➤ENVÍOS POR SERVICIO DE PAQUETERÍA (MRW):
Para los artículos de decoración y los muebles pequeños que no necesitan prácticamente montaje, ofrecemos además el servicio de envío por agencia de paquetería HOME EXPRESS, más rápido y económico que los anteriores.
➤RECOGIDA EN ALMACÉN (SÓLO PARA MADRID):
Si estás en Madrid y prefieres recoger tu pedido para ahorrarte los gastos de envío, puedes recoger tu pedido en nuestro almacén en Calle Murias, 10 (Fuenlabrada).
ALMACENAJE:
Una vez la mercancía llegue a nuestra delegación de montaje, se comunicará al cliente para concertar la fecha de entrega. Si transcurridos 30 días en la Comunidad de Madrid o 15 días en el resto de destinos desde dicho requerimiento, la entrega no pudiera realizarse por causa imputable al cliente, Mobel 6000 podrá devengar gastos de almacenaje a razón de: 1 €/m³·día (mínimo un metro cúbico).
7. Garantía:
www.mobel6000.com responde de las garantías legales exigidas por la normativa de consumo vigente.
De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos destinados al consumo privado cuentan con una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad.
Esta garantía incluye la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según corresponda legalmente, siendo estas gestiones totalmente gratuitas para el consumidor (incluyendo los gastos de envío, transporte, materiales y mano de obra).
No obstante, de acuerdo con la legislación vigente, quedan excluidas de la cobertura de la garantía las deficiencias o daños ocasionados por:
-El desgaste por uso normal o la propia naturaleza del producto.
-El uso indebido, negligente, golpes, accidentes o manipulación incorrecta por parte del cliente.
-Una instalación o montaje incorrecto cuando este no haya sido realizado por el instalador autorizado de www.mobel6000.com o siguiendo de forma estricta las instrucciones del fabricante.
La garantía perderá su validez si se modifican, alteran o sustituyen los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar la factura o el justificante de compra correspondiente.
8. Producto defectuoso o dañado durante el transporte o montaje:
En el momento de la entrega, el cliente o un tercero autorizado por este, deberá verificar el estado del pedido, del embalaje y que el número de bultos entregados corresponda con lo que indica el albarán de transporte. En caso de que el pedido incluya montaje, deberá verificarse junto a los montadores dicho montaje.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer constar entonces todas las reservas y reclamaciones oportunas.
Si se detecta alguna anomalía o incoherencia, en la recepción o montaje del pedido, el cliente deberá especificarlo en el albarán de recepción de mensajería o montadores.
Si tras esto el cliente confirma que existen incoherencias o defectos en el transporte/montaje, golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá enviar un email a [email protected] indicando el número de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto.
Para facilitar la tramitación de siniestros con las agencias de transporte y seguros, se debe comunicar cualquier rotura o daño visible en el embalaje o producto en un plazo recomendado de 48 horas.
Transcurrido dicho plazo, el consumidor mantiene intacto su derecho a la garantía legal frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad, quedando excluidos de dicha cobertura los daños, golpes o desperfectos ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta o accidentes posteriores a la entrega.
En caso de envíos erróneos, www.mobel6000.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío y recogida.
En caso de productos defectuosos, www.mobel6000.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío y recogida.
9. Desistimiento y devoluciones:
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna. Este plazo contará a partir del día en que el cliente, o un tercero autorizado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante un correo electrónico a [email protected].
Condiciones de la devolución:
- -Estado del producto:
El producto deberá ser devuelto en condiciones que garanticen su protección durante el transporte, provisto de sus accesorios y documentación originales. Se recomienda utilizar el embalaje original siempre que sea posible. En caso de no disponer de él, el consumidor deberá utilizar un embalaje adecuado equivalente que evite daños o depreciaciones en el producto.
El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, así como de los daños que pudieran producirse durante la devolución por una protección insuficiente del producto. -
-Recogida de mercancía enviada: El departamento de posventa contestará indicando un código de devolución y acordará con el cliente una fecha para la recogida de la mercancía.
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-Devolución de mercancía recogida en tienda: Se acordará una fecha para que el cliente entregue la mercancía en el establecimiento. No obstante, la verificación definitiva del producto se realizará una vez que este llegue a nuestros almacenes centrales.
Reembolso: www.mobel6000.com procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. De conformidad con la normativa de consumo, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir.
www.mobel6000.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en sus almacenes o hasta que el cliente presente una prueba inequívoca de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Del importe a reembolsar quedarán excluidos los costes directos de devolución (como los gastos de envío, recogida, montaje o desmontaje), que correrán a cargo del cliente de acuerdo con la ley. El reembolso nunca se efectuará en efectivo en la tienda física.
Excepciones al derecho de desistimiento: De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá la devolución de los siguientes productos:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (muebles realizados expresamente y a medida, o artículos tapizados con telas elegidas por el cliente).
- En los artículos fabricados en piedra o madera natural, no se considerarán falta de conformidad, defecto o tara las variaciones de vetas, tonalidades o dibujos respecto a las imágenes mostradas en la web, al ser características inherentes a la propia naturaleza del material.
- Artículos en liquidación adquiridos expresamente en la categoría OUTLET.
10. Obligaciones del comprador:
El cliente de www.mobel6000.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.mobel6000.com
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.mobel6000.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
11. Seguridad y confidencialidad:
www.mobel6000.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago en línea se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.mobel6000.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.mobel6000.com o a sus empleados serán incluidos en un registro de actividades de tratamiento automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de MOBEL6000 S.L. En cumplimiento de la normativa vigente, los clientes de www.mobel6000.com pueden, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición sobre sus datos personales. Para ello, deberán comunicarlo por escrito a MOBEL6000 S.L., C/ Ezequiel Solana nº 2, 28017, Madrid, o a través del correo electrónico especificado en nuestra Política de Privacidad.
En el caso de que los datos suministrados estén asociados a una compraventa, la legislación mercantil y fiscal española nos obliga a mantenerlos bloqueados durante al menos seis años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar por completo hasta que finalice dicho plazo legal, aun cuando el cliente así lo solicite.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compraventas realizadas a través de www.mobel6000.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España,
Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo,de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se facilita a los usuarios el enlace oficial a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: